İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: Haziran 2026

İşbu İade ve İptal Politikası, Zone Artificial platformu (zoneartificial.com ve dashboard.zoneartificial.com) üzerinden satın alınan dijital yazılım aboneliklerine ilişkin iptal ve iade koşullarını açıklar. Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

1. Hizmetin Niteliği

Zone Artificial tarafından sunulan hizmet, bulut tabanlı, anında erişime açılan bir dijital yazılım (SaaS) aboneliğidir. Fiziksel bir ürün teslimatı bulunmaz; hizmet tamamen elektronik ortamda, anında ifa edilir.

2. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, hesabınızdaki faturalama / abonelik alanından iptal edebilirsiniz. İptale ilişkin esaslar şunlardır:

• İptal işlemi, otomatik yenilemeyi durdurur ve gelecekteki faturalama dönemleri için ücret tahsil edilmesini önler.
• İptal, yürürlükteki abonelik döneminin sonunda etkin hale gelir. Ödemesini yaptığınız dönem boyunca hizmete erişiminiz devam eder.
• Dönem sonunda hesabınız ücretsiz plana düşürülür veya erişiminiz sonlandırılır.

3. İade Koşulları

Hizmetin dijital niteliği gereği, iade koşulları aşağıdaki gibidir:

• Kullanılan dönem iadesiz: Peşin tahsil edilen ve kullanılmaya başlanan abonelik dönemine ait ücretler, kural olarak iade edilmez. İptal halinde kalan dönem için kısmi iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar açık kalır.
• Cayma hakkı: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerde, tüketicinin onayıyla ifaya başlanmasından sonra cayma hakkı kullanılamaz. Hizmeti henüz kullanmaya başlamadıysanız, 14 günlük cayma süresi içindeki talepleriniz değerlendirilir.
• Yasanın gerektirdiği haller: Yürürlükteki tüketici mevzuatının iadeyi zorunlu kıldığı durumlarda (örneğin hizmetin hiç sunulamaması, çift tahsilat veya hatalı ücretlendirme), ilgili tutar iade edilir.

4. İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı para birimi üzerinden, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı aracılığıyla, ödemenin yapıldığı kart / hesaba iade edilir.

• İade tutarı, talebin onaylanmasını izleyen en geç 14 (on dört) gün içinde PayTR üzerinden başlatılır.
• İade tutarının kart hesabınıza yansıma süresi, bankanız / kart kuruluşunuzun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
• Kur farkından kaynaklanan tutar değişikliklerinden Zone Artificial sorumlu değildir.

5. İletişim

İptal ve iade talepleriniz ile bu politikaya ilişkin sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@zoneartificial.com, bilgi@pirayereklam.com.tr
• Telefon: 0539 955 74 35
• Yasal Unvan: Piraye Reklam Sanayi Ve Ltd. Şti.
• Adres: Çamlıca Mah. Dodurga Sk. Geçgel Apt No: 13/6 Tepebaşı/Eskişehir